Política de Privacidad

GoWithPorto («GoWithPorto», «nosotros») es una plataforma turística con sede en Porto que ayuda a los viajeros a planificar viajes, reservar alquileres de bicicletas y experiencias locales, y comprar recuerdos en tiendas locales independientes de Porto, Portugal. GoWithPorto es el responsable del tratamiento de tus datos personales descritos en esta política.

Las preguntas sobre esta política o tus datos pueden enviarse a support@gowithporto.pt.

Recopilamos el mínimo de datos necesarios para operar el servicio:

• Datos de cuenta — nombre, correo electrónico y foto de perfil, proporcionados por Google cuando inicias sesión con tu cuenta de Google. No recibimos ni almacenamos tu contraseña de Google.
• Datos de pedidos y reservas — artículos comprados, datos de envío y estado del pedido de recuerdos, alquileres de bicicletas y experiencias locales.
• Datos de pago — gestionados por completo por nuestro procesador de pagos, Stripe. GoWithPorto nunca recibe ni almacena tu número de tarjeta completo.
• Datos introducidos en el planificador IA — las fechas, intereses y preferencias que introduces para generar un itinerario, y los itinerarios generados para ti, guardados en «Mis Viajes» dentro de tu cuenta.
• Contenido de propietarios de tienda — si vendes en nuestro marketplace, las fichas de producto e imágenes que subes.
• Mensajes del formulario de contacto — el nombre, correo electrónico y mensaje que envías a través de nuestra página de contacto.
• Datos técnicos — dirección IP y metadatos básicos de la solicitud, usados brevemente con fines de seguridad, como limitar los intentos de inicio de sesión.

• Para crear y gestionar tu cuenta y permitirte iniciar sesión de forma segura.
• Para procesar pedidos y reservas, y enviar correos de confirmación y envío.
• Para generar itinerarios de viaje con IA según las preferencias que proporcionas.
• Para responder a los mensajes enviados a través de nuestra página de contacto.
• Para detectar y prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y contables.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Según el RGPD, nos basamos en las siguientes bases legales:

• Contrato — tratamiento necesario para crear tu cuenta, cumplir pedidos/reservas y entregar los itinerarios IA que solicitas.
• Interés legítimo — mantener la plataforma segura (p. ej. limitando intentos) y responder a las solicitudes de soporte.
• Obligación legal — conservación de registros de pedidos y pagos según lo exige la legislación fiscal y contable.

GoWithPorto usa un número reducido de cookies estrictamente necesarias: una cookie de sesión segura para mantenerte conectado, y una cookie de preferencia para recordar el idioma elegido. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

Al finalizar la compra, nuestro procesador de pagos Stripe también establece sus propias cookies (como __stripe_mid y __stripe_sid) para detectar y prevenir el fraude en los pagos. Son esenciales para procesar tu pago de forma segura y no se pueden desactivar si deseas completar una compra.

Solo compartimos datos personales con proveedores de servicios que los procesan en nuestro nombre, estrictamente para operar el servicio:

• Google — para el inicio de sesión seguro (Google OAuth).
• Stripe — para el procesamiento de pagos al finalizar la compra.
• MongoDB Atlas — nuestro proveedor de base de datos, alojado en la UE (región de París, Francia).
• Cloudinary — para almacenar y servir las imágenes de productos y perfiles.
• Resend — para el envío de correos transaccionales (confirmaciones de pedido, recibos, correos de bienvenida).
• API de Groq — para generar itinerarios de viaje IA a partir de las preferencias que proporcionas, y para responder a las preguntas que escribes al asistente Porto Buddy (GoWithPorto no guarda estas conversaciones).
• Vercel — nuestro proveedor de alojamiento de la aplicación.

Cada proveedor está contractualmente restringido a usar tus datos únicamente para prestarnos su servicio. También podemos divulgar datos cuando la ley lo exija.

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Google, Stripe y Resend) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. Cuando esto ocurre, trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo, para proteger tus datos conforme a los requisitos del RGPD.

Conservamos los datos de cuenta mientras tu cuenta esté activa. Los registros de pedidos y pagos se conservan según lo exige la legislación fiscal y contable portuguesa. Los mensajes del formulario de contacto se conservan solo el tiempo necesario para resolver tu solicitud. Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento — ver la Sección 9.

Según el RGPD, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corregir datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»).
• Restringir u oponerte a determinados tratamientos.
• Recibir tus datos en un formato portable.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a support@gowithporto.pt. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de protección de datos, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

GoWithPorto no está dirigido a menores, y no recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

Utilizamos medidas de protección conformes a los estándares del sector, incluidas conexiones cifradas (HTTPS), bases de datos de acceso restringido y autenticación segura. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, pero trabajamos para proteger tu información con medidas razonables.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando a medida que nuestro servicio evoluciona. Los cambios importantes se reflejarán actualizando la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página.

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, contáctanos en support@gowithporto.pt o a través de nuestra página de Contacto . Tenemos sede en Porto, Portugal.