Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre planificar, reservar y comprar con GoWithPorto. ¿No encuentras lo que buscas? Contacta con nuestro equipo de soporte.
GoWithPorto es tu compañero de viaje con IA para explorar Porto. Planifica un itinerario personalizado con nuestro planificador de viajes IA, descubre las mejores atracciones y experiencias locales, reserva alquileres de bicicletas y compra recuerdos auténticos de tiendas locales independientes — todo en un solo lugar.
Puedes explorar atracciones, experiencias locales y la tienda de recuerdos sin iniciar sesión. Para guardar un viaje, generar un itinerario con IA, añadir artículos al carrito o pagar, deberás iniciar sesión con tu cuenta de Google.
Ve al Planificador IA, indícale tus fechas, intereses y ritmo, y generará en segundos un itinerario personalizado por Porto. Cada generación consume un crédito de IA. Tus itinerarios anteriores se guardan en Mis Viajes dentro de tu panel, para que puedas revisarlos cuando quieras.
Los créditos de IA alimentan el generador de itinerarios — se usa un crédito cada vez que generas un plan de viaje. Puedes comprar paquetes pequeños de créditos de forma segura a través de Stripe siempre que necesites más.
GoWithPorto está actualmente disponible en inglés, francés, español y portugués. Usa el selector de idioma (icono del globo) en la cabecera para cambiar de idioma cuando quieras.
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe al finalizar la compra. Aceptamos las principales tarjetas de débito y crédito. Los datos de la tarjeta los gestiona Stripe por completo — GoWithPorto nunca almacena tu número de tarjeta completo.
Sí. Ve a Panel → Historial de Pedidos para ver el estado de cada pedido. También recibirás correos de confirmación cuando se realice un pedido y cuando se envíe.
Los recuerdos son vendidos y gestionados por tiendas locales independientes de Porto, por lo que las condiciones exactas de devolución pueden variar según el artículo — consulta la ficha del producto para más detalles. Si algo llega dañado, equivocado o no llega, contacta con nuestro equipo de soporte y te ayudaremos a resolverlo con el vendedor.
No. Los datos de la tarjeta son recogidos y procesados directamente por Stripe, nuestro proveedor de pagos conforme a PCI. Los servidores de GoWithPorto nunca ven ni almacenan tu número de tarjeta completo.
Cada artículo del Marketplace de recuerdos es publicado y gestionado por una tienda o artesano local independiente de Porto, no por GoWithPorto directamente. Esto nos permite apoyar a los pequeños negocios locales mientras te ofrecemos hallazgos auténticos y seleccionados con cuidado.
El envío lo gestiona el propietario de cada tienda, por lo que los plazos pueden variar ligeramente según la tienda. Verás los detalles estimados de envío antes de finalizar la compra.
Siempre nos alegra saber de comerciantes locales. Escríbenos a través de nuestra página de contacto contándonos un poco sobre tu tienda y productos, y nuestro equipo se pondrá en contacto sobre cómo unirte al marketplace.
Explora las bicicletas disponibles en Alquiler de Bicicletas, elige tus fechas y punto de recogida, y completa tu reserva al finalizar la compra. Los detalles de recogida y devolución se incluyen en la confirmación de tu reserva.
Sí — contacta con nuestro equipo de soporte lo antes posible con tu número de pedido y te ayudaremos a cancelar o modificar tu reserva siempre que el socio de alquiler lo permita.
GoWithPorto usa el inicio de sesión de Google para un acceso rápido y seguro — no hay una contraseña separada que recordar. Simplemente haz clic en Iniciar Sesión y continúa con tu cuenta de Google.
Contacta con nuestro equipo de soporte desde la página de contacto y procesaremos tu solicitud de eliminación. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre qué recopilamos y tus derechos.
Sí — tus datos se almacenan en una infraestructura cifrada y de acceso restringido alojada en la UE, y solo trabajamos con proveedores de confianza (Google, Stripe, Cloudinary) para las tareas específicas que realizan. Todos los detalles están en nuestra Política de Privacidad.