Respostas às perguntas mais frequentes sobre planear, reservar e comprar com a GoWithPorto. Não encontra o que procura? Contacte a nossa equipa de apoio.
A GoWithPorto é o seu companheiro de viagem com IA para explorar o Porto. Planeie um itinerário personalizado com o nosso planeador de viagem IA, descubra as melhores atrações e experiências locais, reserve aluguer de bicicletas e compre recordações autênticas em lojas locais independentes — tudo num só lugar.
Pode explorar atrações, experiências locais e a loja de recordações sem iniciar sessão. Para guardar uma viagem, gerar um itinerário com IA, adicionar artigos ao carrinho ou finalizar a compra, terá de iniciar sessão com a sua conta Google.
Vá ao Planeador IA, indique as suas datas, interesses e ritmo, e ele gera em poucos instantes um itinerário personalizado pelo Porto. Cada geração utiliza um crédito de IA. Os seus itinerários anteriores ficam guardados em Minhas Viagens no seu painel, para poder consultá-los quando quiser.
Os créditos de IA alimentam o gerador de itinerários — é utilizado um crédito de cada vez que gera um plano de viagem. Pode comprar pequenos pacotes de créditos em segurança através do Stripe sempre que precisar de mais.
A GoWithPorto está atualmente disponível em inglês, francês, espanhol e português. Utilize o seletor de idioma (ícone do globo) no cabeçalho para mudar de idioma a qualquer momento.
Todos os pagamentos são processados de forma segura através do Stripe no checkout. Aceitamos os principais cartões de débito e crédito. Os dados do cartão são geridos inteiramente pelo Stripe — a GoWithPorto nunca guarda o número completo do seu cartão.
Sim. Vá a Painel → Histórico de Encomendas para ver o estado de cada encomenda. Também receberá emails de confirmação quando uma encomenda for feita e quando for enviada.
As recordações são vendidas e processadas por lojas locais independentes do Porto, pelo que as condições exatas de devolução podem variar consoante o artigo — consulte a ficha do produto para mais detalhes. Se algo chegar danificado, errado, ou não chegar, contacte a nossa equipa de apoio e ajudaremos a resolver a situação com o vendedor.
Não. Os dados do cartão são recolhidos e processados diretamente pelo Stripe, o nosso fornecedor de pagamentos compatível com PCI. Os servidores da GoWithPorto nunca veem nem guardam o número completo do seu cartão.
Cada artigo no Marketplace de recordações é publicado e processado por uma loja ou artesão local independente do Porto, e não pela GoWithPorto diretamente. Isto permite-nos apoiar pequenos negócios locais enquanto lhe oferecemos achados autênticos e cuidadosamente selecionados.
O envio é gerido pelo proprietário de cada loja, pelo que os prazos podem variar ligeiramente consoante a loja. Verá os detalhes estimados de envio antes de finalizar a compra.
Temos sempre todo o gosto em falar com comerciantes locais. Contacte-nos através da nossa página de apoio, contando-nos um pouco sobre a sua loja e produtos, e a nossa equipa entrará em contacto sobre como aderir ao marketplace.
Explore as bicicletas disponíveis em Aluguer de Bicicletas, escolha as suas datas e local de levantamento, e conclua a reserva no checkout. Os detalhes de levantamento e devolução são incluídos na confirmação da sua reserva.
Sim — contacte a nossa equipa de apoio o mais rapidamente possível com o número da sua encomenda e ajudaremos a cancelar ou ajustar a sua reserva sempre que o parceiro de aluguer o permitir.
A GoWithPorto utiliza o Início de Sessão Google para um acesso rápido e seguro — não há uma palavra-passe separada para memorizar. Basta clicar em Entrar e continuar com a sua conta Google.
Contacte a nossa equipa de apoio a partir da página de contacto e processaremos o seu pedido de eliminação. Consulte a nossa Política de Privacidade para todos os detalhes sobre o que recolhemos e os seus direitos.
Sim — os seus dados são guardados numa infraestrutura encriptada e de acesso restrito, alojada na UE, e só trabalhamos com fornecedores de confiança (Google, Stripe, Cloudinary) para as tarefas específicas que realizam. Todos os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.