Les réponses aux questions les plus fréquentes sur la planification, la réservation et les achats avec GoWithPorto. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez notre équipe d'assistance.
GoWithPorto est votre compagnon de voyage IA personnel pour explorer Porto. Planifiez un itinéraire personnalisé avec notre planificateur IA, découvrez les meilleures attractions et expériences locales, réservez des vélos et achetez des souvenirs authentiques auprès de boutiques locales indépendantes — le tout au même endroit.
Vous pouvez consulter les attractions, les expériences locales et la boutique de souvenirs sans vous connecter. Pour enregistrer un voyage, générer un itinéraire IA, ajouter des articles à votre panier ou passer commande, vous devrez vous connecter avec votre compte Google.
Rendez-vous sur le Planificateur IA, indiquez vos dates, vos centres d'intérêt et votre rythme, et il génère en quelques instants un itinéraire personnalisé à Porto. Chaque génération utilise un crédit IA. Vos itinéraires précédents sont enregistrés dans « Mes voyages » de votre tableau de bord, pour les consulter à tout moment.
Les crédits IA alimentent le générateur d'itinéraires — un crédit est utilisé à chaque génération d'un plan de voyage. Vous pouvez acheter de petits packs de crédits en toute sécurité via Stripe dès que vous en avez besoin.
GoWithPorto est actuellement disponible en anglais, français, espagnol et portugais. Utilisez le sélecteur de langue (icône du globe) dans l'en-tête pour changer de langue à tout moment.
Tous les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe au moment du paiement. Nous acceptons les principales cartes de débit et de crédit. Les détails de la carte sont entièrement gérés par Stripe — GoWithPorto ne stocke jamais votre numéro de carte complet.
Oui. Rendez-vous dans Tableau de bord → Historique des commandes pour voir le statut de chaque commande. Vous recevrez également des e-mails de confirmation lors de la commande et de l'expédition.
Les souvenirs sont vendus et expédiés par des boutiques locales indépendantes de Porto, les conditions de retour exactes peuvent donc varier selon l'article — consultez la fiche produit pour plus de détails. Si un article arrive endommagé, erroné, ou n'arrive pas, contactez notre équipe d'assistance et nous vous aiderons à résoudre le problème avec le vendeur.
Non. Les détails de la carte sont collectés et traités directement par Stripe, notre prestataire de paiement conforme à la norme PCI. Les serveurs de GoWithPorto ne voient ni ne stockent jamais votre numéro de carte complet.
Chaque article de la Marketplace de souvenirs est publié et expédié par une boutique ou un artisan local indépendant de Porto, et non par GoWithPorto directement. Cela nous permet de soutenir les petits commerces locaux tout en vous proposant des trouvailles authentiques et sélectionnées avec soin.
La livraison est gérée par le propriétaire de chaque boutique concernée, les délais peuvent donc légèrement varier selon la boutique. Vous verrez les délais de livraison estimés avant de finaliser votre commande.
Nous sommes toujours ravis d'échanger avec des commerçants locaux. Contactez-nous via notre page d'assistance en nous parlant un peu de votre boutique et de vos produits, et notre équipe reviendra vers vous au sujet de votre adhésion à la marketplace.
Parcourez les vélos disponibles dans la section Location de vélos, choisissez vos dates et votre lieu de retrait, puis finalisez votre réservation. Les détails de retrait et de retour figurent dans votre confirmation de réservation.
Oui — contactez notre équipe d'assistance dès que possible avec votre numéro de commande, et nous vous aiderons à annuler ou ajuster votre réservation dans la mesure permise par le loueur.
GoWithPorto utilise la connexion Google pour un accès rapide et sécurisé — aucun mot de passe séparé à retenir. Cliquez simplement sur Connexion et continuez avec votre compte Google.
Contactez notre équipe d'assistance depuis la page de contact et nous traiterons votre demande de suppression. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur ce que nous collectons et sur vos droits.
Oui — vos données sont stockées sur une infrastructure chiffrée et à accès restreint hébergée dans l'UE, et nous ne travaillons qu'avec des prestataires reconnus (Google, Stripe, Cloudinary) pour les tâches spécifiques qu'ils accomplissent. Tous les détails figurent dans notre Politique de confidentialité.